Условия заказа

Кто продаёт

Заказы принимает NASISS MTÜ, Tallinn, Эстония. По любым вопросам пишите на contact@ndy.ee, отвечает сама художница. Реквизиты для оплаты приходят вместе со счётом.

Регистрационный код: 80557099. Адрес: Harju maakond, Tallinn, Haabersti linnaosa, Järveotsa tee 29-110, 13520.

Что вы получаете

Портрет, нарисованный вручную по вашим фотографиям. Готовая работа передаётся файлом. Печать на холсте заказывается отдельно: если вы её выбрали, работа приезжает напечатанной и натянутой на подрамник, её можно сразу вешать.

Цена

Цена складывается из работы и печати. Работа стоит 65 € за портрет одного человека, каждый следующий человек прибавляет 20 €. Печать зависит от размера холста. Посчитать сумму целиком можно на странице «Как заказать». Если людей на портрете больше двенадцати, цену считаем отдельно.

Оплата

Предоплата 50 %, после неё художница берётся за работу. Остальное вы платите, когда одобрили готовый портрет. Оплата идёт на банковский счёт объединения.

Сроки

От предоплаты до готовой работы проходит от одного до четырнадцати дней, в зависимости от сложности. Если срок сдвигается, художница предупреждает заранее, а не ставит перед фактом.

Правки

Работу вы видите в процессе и можете просить правки до того, как она уйдёт в печать. Объём правок обсуждается по ходу: обычно речь о позе, фоне или цвете, а не о том, чтобы нарисовать всё заново.

Доставка

Курьером 8 €. Почтовым автоматом 3 €, для размеров до 40 × 60 см. В Таллинне работу можно забрать самому. Файл приходит на почту и доставки не требует.

Отказ от заказа

Напечатанный на холсте портрет - вещь, изготовленная по вашему индивидуальному заказу. Обычное право вернуть покупку в течение 14 дней на такие вещи не распространяется (võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 2 и 3).

Пока художница не начала рисовать, заказ можно отменить, и предоплата возвращается полностью. Если работа уже начата, возвращается та часть предоплаты, которая не покрывает сделанное к этому моменту.

Если вы покупаете только файл, без печати, это не вещь, а цифровое содержимое, и правило другое: право отказаться в течение 14 дней действует до тех пор, пока файл вам не отправлен. Перед отправкой мы спросим ваше согласие получить его раньше срока и подтверждение, что вы знаете о потере права на отказ (võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 7¹).

Если что-то не так

Заметили недостаток (повреждение при печати или доставке, брак холста), напишите на contact@ndy.ee, и мы это исправим. Несовпадение вкуса недостатком не считается: именно поэтому работу показывают в процессе и правки делаются до печати.

Если мы не договоримся

Если мы с вами не сойдёмся во мнениях, спор можно передать в комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Сначала напишите нам на contact@ndy.ee - обычно так быстрее и проще.